Ouvrir un compte, le valider et y accéder à nouveau en cas de problème. C'est cet aspect de l'expérience qui n'est pas pris en compte dans notre notation, et la première section explique pourquoi.
Notre carte comporte six fonctionnalités, et l'accès au compte n'en fait pas partie. C'est un choix qu'il convient de défendre plutôt que de le passer sous silence.
L'inscription et la vérification sont pratiquement invisibles depuis l'extérieur d'un compte. La rapidité avec laquelle les documents sont validés, la manière dont une équipe chargée de la gestion des risques traite un dépôt inhabituel, la réouverture ou non d'un compte bloqué le jour même : rien de tout cela n'est observable par un évaluateur qui n'a pas lui-même suivi ce processus. Attribuer une note dans ce cas reviendrait à inventer un chiffre, et cet élément fictif serait tout de même multiplié par un coefficient de pondération puis ajouté au total.
La procédure est par ailleurs pratiquement identique partout. Tous les opérateurs agréés demandent les mêmes documents pour les mêmes raisons ; ainsi, même une note précise permettrait rarement de distinguer un casino d’un autre. Ce qui suit est donc un guide, et non une notation.
Le bouton « S'inscrire » ouvre la page personnelle de l'utilisateur. Aucune donnée n'est collectée sur ce site.
Nom, date de naissance et adresse exactement tels qu'ils figurent sur le document que vous téléchargerez ultérieurement.
Le lien d'activation vous parvient en une ou deux minutes. Vérifiez le dossier « Courrier indésirable » avant de conclure que l'envoi a échoué.
Les plafonds de dépôt et les rappels de session sont disponibles avant votre premier paiement, ce qui est la bonne marche à suivre.
Les joueurs déjà inscrits se connectent directement sur la page de l'opérateur. Ce site ne demande jamais de nom d'utilisateur, de mot de passe ni de informations de paiement.
Rendez-vous sur Wazbee CasinoVous avez oublié votre mot de passe ? Utilisez le lien de réinitialisation figurant sur le formulaire de connexion de l'opérateur.
La vérification n'est pas une formalité destinée à retarder les versements. Elle comprend trois contrôles, chacun répondant à une question différente.
Une pièce d'identité avec photo permet de vérifier l'âge et le nom. Un justificatif de domicile permet de déterminer quelles règles s'appliquent à vous, que vous jouiez depuis ce marché ou ailleurs, et permet à l'opérateur de vérifier si votre compte figure sur les listes d'exclusion. Un justificatif de propriété du moyen de paiement atteste que la carte ou le portefeuille électronique utilisé pour approvisionner le compte appartient bien à son titulaire ; c'est pourquoi un compte approvisionné à l'aide de la carte d'une autre personne ne peut pas faire l'objet d'un retrait.
C'est le timing qui pose problème aux joueurs. Les documents doivent être fournis avant un premier retrait, et non avant un premier dépôt ; par conséquent, la plupart des joueurs se retrouvent confrontés à cette vérification le jour même où ils souhaitent être payés. Mieux vaut donc télécharger tous les documents dès le jour de votre inscription : la démarche est la même et cela vous évite toute attente.
Les photos nettes sont acceptées. Les demandes de renouvellement sont presque toujours dues à un coin rogné, à un reflet, à un document périmé ou à une facture datant d'une période trop lointaine pour être considérée comme récente.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie généralement |
|---|---|
| Mot de passe refusé sur tous les appareils | Le verrouillage des majuscules ou un ancien mot de passe enregistré dans le navigateur |
| Déconnecté après avoir modifié un mot de passe | Les autres sessions ont été fermées ; veuillez vous reconnecter sur chaque appareil. |
| Compte temporairement bloqué | Si vous avez essayé plusieurs fois sans succès, attendez un peu, puis utilisez le lien de réinitialisation. |
| Connexion acceptée, caisse bloquée | La vérification est en attente, ou une limite que vous avez définie est active |
| L'e-mail de réinitialisation n'arrive jamais | Une erreur dans l'adresse saisie lors de l'inscription ; seul le service client peut la corriger |
Utilisez un mot de passe qui n'existe nulle part ailleurs et activez la vérification en deux étapes si cette option est disponible dans les paramètres. La plupart des piratages de comptes de casino ne sont pas du tout le résultat d'attaques contre le casino lui-même, mais résultent de la réutilisation de mots de passe provenant d'un site piraté des années auparavant.
Saisissez l'adresse vous-même ou utilisez vos propres favoris plutôt que de cliquer sur un lien contenu dans un message inattendu, car les domaines similaires constituent le moyen le plus courant d'usurper vos identifiants de connexion. Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous plutôt que de fermer l'onglet.
Non. Une vérification est requise avant tout premier retrait ; c'est pourquoi envoyer vos documents dès le jour de votre inscription est la meilleure chose à faire.
Non. L'inscription est gratuite et aucun montant n'est prélevé tant que vous n'avez pas effectué vous-même un versement. Les limites de versement peuvent être définies avant ce premier paiement.
Oui. Le formulaire est adapté aux appareils mobiles, et il est possible de photographier les documents avec le même téléphone puis de les télécharger dans l'espace personnel.
En effet, la propriété du paiement est l'un des trois éléments que le chèque établit. Une divergence apparaît au moment du retrait, c'est-à-dire au moment le moins opportun.
En général, il faut compter un ou deux jours ouvrés à compter du téléchargement d'images nettes ; ce délai peut être plus long si le document est rogné, périmé ou si l'adresse indiquée ne correspond pas.
Les données sont transmises via une connexion cryptée et traitées conformément aux conditions de la licence de l'opérateur. Il convient de noter que l'autorité chargée de délivrer les licences n'est pas mentionnée sur le site, ce qui explique pourquoi le volet « recours » constitue le point le plus faible de notre évaluation.
La méthode de calcul des scores est présentée sur la page d'accueil, les tarifs des offres sont indiqués sur la page dédiée aux bonus et l'utilisation sur mobile est abordée sur la page dédiée au mobile.